新石鼓客户端5月12日讯（通讯员 李少华 罗亮华）“家里正好装修，过来看看，没想到还能砸个彩头。”5月10日上午，在居然之家衡阳店开业现场，一位刚砸出免单大礼的市民笑着说。铿锵有力的舞狮表演刚刚结束，金红双狮腾跃采青的余温尚未散去，这家新开业的家居卖场已迅速成为衡阳市民当天的热门打卡地。

居然之家衡阳店开业也是石鼓区“乐享消费·惠购石鼓”系列活动的重要一环。衡阳作为国家消费“三新”试点城市，此次吸引居然之家入驻，为区域品质消费注入新活力，也为衡阳再添一处品质家居消费新地标。

据介绍，该门店将“先行赔付”机制作为标配。消费者与入驻商户签订合同后，一旦出现商户经营异常或售后缺位，卖场将先行赔付，力求维权“零等待、零负担”。这一承诺始自1999年，累计赔付金额已过亿元。结合今年升级的“1+6心服务体系”，门店试图让消费者“敢消费、愿消费”。

居然之家湖南江西分公司负责人表示，居然之家正将“统一收银、先行赔付”固化为贯穿全年的经营流程，让服务承诺从口号变为可追溯的标准动作。

在数字体验方面，该店依托“居然设计家”等平台，推进线上展示、线下体验和社群营销，尝试打通“线上种草—线下体验—成交转化”的闭环，推动传统家居卖场向数智化服务转型。

石鼓区商务局相关负责人表示，家居消费链条长、关联度高，既是百姓生活品质的镜子，也是区域消费活力的温度计。下一步，石鼓区将持续强化消费环境建设，支持企业以诚信经营擦亮“乐享消费”品牌，让市民乐享品质生活。

作者：李少华 罗亮华

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来源：中共石鼓区委融媒体中心